Почему "Старый замок" расстается с www.tripadvisor.ru

Наши конкуренты в г. Горячий Ключ часто используют сайт www.tripadvisor.ru для очернения «Старого замка». Из практики можем свидетельствовать, что рейтинги отелей и ресторанов, на которые ориентируются клиенты, часто фальсифицированы. Поэтому люди удивляются, что названное хорошим оказывается плохим, и наоборот. Дело в том, что писать под заказ «положительные» отзывы стало обычным делом, и в интернете этим бизнесом занимаются организованные группы.

Поскольку такая работа ведется заказчиками и их исполнителями систематически, то возникает другая отвратительная сторона: регулярно «обливать грязью» конкурентов. Против «Старого замка» активизация такой работы, более или менее закамуфлированной, происходит обычно в течение летнего сезона и в сентябре. Потом вяленько продолжается. Это ведь тоже что-то стоит?

Однако когда все идет своим чередом, и реальные гости высказывают свое действительное мнение, «Старый замок» имеет высокий рейтинг. В мае 2016 года мы даже получили от сайта ТрипАдвизор благодарственное письмо. И это закономерно, потому что мы создали много «фишек», уникальных не только для Краснодарского края, но и России (например: набережная, мост через реку, ресторан Античной и средневековой кухни), и даже Европы (пиво и пивные ванны, стиль кухни ресторана).

Так вот, с мая 2016 опять началось… Только мы разоблачим одну ложь, моментально на ее месте возникают две других. Мы уже не раз обращали внимание службы безопасности сайта TripAdvisor на четко видимые признаки «заказных» отрицательных отзывов. Как правило, это или одиночный отзыв, и часто только о «Старом замке», или небольшое количество отзывов, сделанных этим же автором «о чем-то» для маскировки.

Изредка у того же «критика» мы встречаем отзыв о другом, подобном нам заведении, где также «все ужасно». Это подтверждает то, что написание отрицательных отзывов по заказу становится самостоятельным направлением информационной войны с использованием интернет-технологий.

Что интересно, негативные отзывы на www.tripadvisor.ru/ появляются очень быстро, а доказательные опровержения на них рассматриваются, наоборот, неимоверно долго, а зачастую и вообще не публикуются.

Служба безопасности сайта ТрипАдвизор, несмотря на наши предупреждения и просьбы о более внимательном анализе происхождения отрицательных отзывов о «Старом замке», мягко говоря, не дорабатывает. Это начинает надоедать.

И мы задумались: не лучше ли нам совсем расстаться с этим сайтом? Причем вместе с нашим названием? Как известно, имя «Старого замка» для ресторанов и отелей на территории Российской Федерации уже давно нами официально зарегистрировано, и право на использование товарного знака принадлежит только нам. Сайт www.tripadvisor.ru запросил у нас подтверждение, получил его и уже два месяца молчит. Хотя, кроме отеля «Старый замок» в Астрахани, все остальные отели и рестораны с названием «Старый замок» на территории России пользуются информационной поддержкой от сайта ТрипАдвизор незаконно.

О дальнейшем развитии ситуации конфликта с сайтом TripAdvisor мы вам сообщим.